2011.11.04
与梦想一腾翱翔
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"每小我私家都怀揣着一个梦想,,,,梦想是尊龙凯时希冀,,,,梦想会给我们动力!它引领我们勇猛前进,,,,它激励我们去披荆斩棘!海阔凭鱼跃,,,,天高任鸟飞,,,,我的梦想就是与燃气公司一腾翱翔。。。为了她,,,,我在事情中会毫无怨言,,,,勇敢地遭受着每一次的难题和压力!
我是一名通俗的员工,,,,是一名天天和用户打交道的营业员。。。我深深知道,,,,我的一举一动、一言一行,,,,都代表着公司的形象。。。营业厅是公司对外效劳的窗口,,,,是公司形象的代表。。。从走上岗位的那一刻起,,,,我就下定刻意:一定要做一名及格的、优异的营业员。。。
关于天天的用户咨询交费营业,,,,我都会认真看待,,,,做到仔细的询问,,,,耐心的解答与诠释,,,,不厌其烦,,,,热情而周密;;;每次遇到用户的误解和怨气,,,,我始终会和风细雨,,,,语重心长的诠释说明,,,,直到用户知足为止。。。关于个体用户提出的无礼要求,,,,我也能友好的批注原理,,,,力争给用户一个知足的回复。。。我始终都恪守一个准则:用户永远是对的。。。属于尊龙凯时势情失误,,,,我们会真诚向用户致歉,,,,争取获得用户的明确与信任。。。即便没有错,,,,遇到冷言冷语或无理取闹,,,,我们也要给用户一张笑容,,,,由于“让用户知足”是我们永远稳固的追求。。。
记得今年年头,有一位方姓老人前来缴费,,,,因其过了缴费时间,,,,虽然其上月用气用度仅12.74元,,,,但凭证公司划定逾期缴费必需缴滞纳金。。。但在他看来,,,,用气才十几元,,,,就要缴气费滞纳金,,,,简直是难以想象之事。。。因此,,,,他拒不缴纳,,,,还口吐脏言,,,,嚷嚷燃气公司乱收费,,,,坑害老黎民,,,,扬言要砸了营业厅。。。见此情景,,,,我们收费员只管心中十分委屈,,,,但依然笑容相迎,,,,将其扶至一旁坐下,,,,递上一杯热茶,,,, 一句一个“老伯”,,,,和声细气地耐心跟他诠释“什么是气费滞纳金??为什么要收气费滞纳金??气费滞纳金怎样盘算??……”。。。热情地接待,,,,耐心地诠释,,,,终于,,,,使老人的情绪平稳了下来,,,,他不但缴清了所有用度,,,,还感动地握住收费员的手直赔不是,,,,并再三夸赞尊龙凯时效劳态度真是好!
类似这样的事例不可说是多不堪举,,,,但隔三岔五的都会遇见。。。尊龙凯时势情就是这样的平庸,,,,但平庸中又是云云的沉重。。。不过,,,,为了用户,,,,为了树立尊龙凯时燃气在用户心目中的优异形象,,,,沉重又该怎样??苦和累又算得了什么??我知道,,,,我更相信事情中蕴含着奋争,,,,生涯中就不应保存寥寂,,,,为了梦想,,,,我会扬起帆船,,,,笑对未来、笑迎崎岖!
我不去想是否能够更乐成,,,,既然选择了远方,,,,便只顾风雨兼程。。。效果仅代表已往,,,,一直的前进才代表未来。。。亲爱的同事们,,,,让我们配合起劲,,,,做出应有的孝顺,,,,与公司同生长,,,,同前进,,,,一起创立我公司越发绚烂的未来!
我是一名通俗的员工,,,,是一名天天和用户打交道的营业员。。。我深深知道,,,,我的一举一动、一言一行,,,,都代表着公司的形象。。。营业厅是公司对外效劳的窗口,,,,是公司形象的代表。。。从走上岗位的那一刻起,,,,我就下定刻意:一定要做一名及格的、优异的营业员。。。
关于天天的用户咨询交费营业,,,,我都会认真看待,,,,做到仔细的询问,,,,耐心的解答与诠释,,,,不厌其烦,,,,热情而周密;;;每次遇到用户的误解和怨气,,,,我始终会和风细雨,,,,语重心长的诠释说明,,,,直到用户知足为止。。。关于个体用户提出的无礼要求,,,,我也能友好的批注原理,,,,力争给用户一个知足的回复。。。我始终都恪守一个准则:用户永远是对的。。。属于尊龙凯时势情失误,,,,我们会真诚向用户致歉,,,,争取获得用户的明确与信任。。。即便没有错,,,,遇到冷言冷语或无理取闹,,,,我们也要给用户一张笑容,,,,由于“让用户知足”是我们永远稳固的追求。。。
记得今年年头,有一位方姓老人前来缴费,,,,因其过了缴费时间,,,,虽然其上月用气用度仅12.74元,,,,但凭证公司划定逾期缴费必需缴滞纳金。。。但在他看来,,,,用气才十几元,,,,就要缴气费滞纳金,,,,简直是难以想象之事。。。因此,,,,他拒不缴纳,,,,还口吐脏言,,,,嚷嚷燃气公司乱收费,,,,坑害老黎民,,,,扬言要砸了营业厅。。。见此情景,,,,我们收费员只管心中十分委屈,,,,但依然笑容相迎,,,,将其扶至一旁坐下,,,,递上一杯热茶,,,, 一句一个“老伯”,,,,和声细气地耐心跟他诠释“什么是气费滞纳金??为什么要收气费滞纳金??气费滞纳金怎样盘算??……”。。。热情地接待,,,,耐心地诠释,,,,终于,,,,使老人的情绪平稳了下来,,,,他不但缴清了所有用度,,,,还感动地握住收费员的手直赔不是,,,,并再三夸赞尊龙凯时效劳态度真是好!
类似这样的事例不可说是多不堪举,,,,但隔三岔五的都会遇见。。。尊龙凯时势情就是这样的平庸,,,,但平庸中又是云云的沉重。。。不过,,,,为了用户,,,,为了树立尊龙凯时燃气在用户心目中的优异形象,,,,沉重又该怎样??苦和累又算得了什么??我知道,,,,我更相信事情中蕴含着奋争,,,,生涯中就不应保存寥寂,,,,为了梦想,,,,我会扬起帆船,,,,笑对未来、笑迎崎岖!
我不去想是否能够更乐成,,,,既然选择了远方,,,,便只顾风雨兼程。。。效果仅代表已往,,,,一直的前进才代表未来。。。亲爱的同事们,,,,让我们配合起劲,,,,做出应有的孝顺,,,,与公司同生长,,,,同前进,,,,一起创立我公司越发绚烂的未来!